Ved afgivelse af tilbud tages forbehold for trykfejl, pris- og kursændringer samt ændringer i produkternes specifikationer, udgåede varer, tilbud, annoncer m.v. Alle oplysninger vedrørende data, tilbud og brochurer er omtrentlige og kun bindende såfremt skriftlig aftale foreligger.

Zolutions er kun bundet af tilbud i 14 dage. Såfremt der ikke er gennemført en for analyse, udarbejdes tilbuddet efter kundens specifikationer, hvorfor der tager forbehold for mangler i disse specifikationer.

Anførte priser er dagspriser og kan reguleres, såfremt der sker ændringer i afgifter samt for leverancer fra udlandet i valutaforhold mv. Alle priser angives ekskl. statsafgifter, emballage, miljø & ekspeditionsgebyr.

For løbende ydelser, eksempelvis service- og lejeaftaler, er sælger ved manglende betaling 10 bankdage efter forfaldsdato og efter forudgående skriftligt påkrav herom berettiget til at afbryde de løbende ydelser uden yderligere varsel. Eventuelle følger heraf, direkte eller indirekte tab herunder driftstab og tabt arbejdsfortjeneste, er sælger uvedkommende. Evt. finansieringsaftaler forudsætter godkendelse af finansieringsselskab.

Når du handler i Zolutions webshop, betales der via en sikker ePay forbindelse. Det betyder, at kommunikationen er krypteret, så det kun er PBS, der kan opfange dine kort- og kontooplysninger. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

På Zolutions webshop kan du betale med følgende:

• Dankort, Visa/Visa elektron/VPay, MasterCard/Maestro, JCB,Diners/Discover
• MobilPay

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Når du gennemfører en ordre på www.zolutions.dk, sender vi dig efterfølgende en ordrebekræftelse på mail. De oplysninger, du afgiver i forbindelse med afgivelse af en webordre, anvendes i forhold til opkrævning, betaling og forsendelse af varen. Så husk altid at tjekke at adresse og mailadresse er korrekt.

Alle priser på Zolutions webshop vises både excl. og inkl. 25% moms og andre afgifter medmindre andet er anført. Priserne er dagspriser.

Betaling af webordre via faktura forudsætter positiv kreditvurdering. Faktura vil blive afsendt efter ordren er afsendt, til den e-mail, der er angivet ved ordreafgivelsen. Kreditvurdering gøres indenfor 8 hverdage og kan derfor forsinke leveringen. 

Betalingsbetingelsen er netto 8 dage. Ved første køb kan der kræves forudbetaling før varen leveres.

Ved webordre over kr. 999,- excl. moms i webshop tilbydes fri fragt til kantsten.

Ved webordre under 999,- excl. moms pålægges et fragtgebyr på kr. 79,- med GLS til kantsten i hele Danmark. Kan produktet ikke sendes via GLS leveres via egne biler til kantsten for kr. 285,-.

Ved køb i webshop tilbydes tilkøb af indbæring og montering på hele Sjælland og Lolland - Falster i checkout:

Levering med indbæring: kr. 350,-
Levering med indbæring og montering: kr. 499,-

Nærmere leverings- og monteringstid aftales efter tilkøb direkte med Zolutions. 

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, samt eventuelt hjælpe dig med at finde en anden tilsvarende vare.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

For erhvervskunder er der ingen returret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Returnering af varer købt via webshop kan kun ske ved fejl og mangler samt efter forudgående aftale med Zolutions.

Reklamation af en vare skal ske indenfor 24 timer efter modtagelsen. Overholdes tidsfristen ikke frafalder reklamationsretten.

Reklamationer skal ske via mail til salgsbackup@zolutions.dk eller ved indsendelse af formularen her: https://zolutions.dk/reklamation. Husk at udfylde med reference til ordre eller fakturanummer samt beskrivelse og foto af reklamationen.

Zolutions forbeholder sig retten til at lave samlet levering til køber, såfremt køber har flere ordre og leveringer til samme adresse inden for 2 uger. Dette gælder for at optimere vores leveringsomkostninger og reducere miljøpåvirkningen.

Hvis du stadig ønsker delleveringer, kan dette arrangeres mod et ekstra gebyr for de ekstra tids- og kørselsomkostninger. Kontakt os for at få oplyst de gældende priser for denne service.

Levering gælder til kantsten, da vi ikke kan garantere op og/eller indbæring. Ønsker levering og montering, skal dette vælges ved checkout. Nærmere leverings- og monteringstid aftales.

Ved levering og montering, skal det være ryddede lokaler samt direkte adgang til disse og via elevator, såfremt disse findes i bygningen. Ved betragtelige afvigelser kan der faktureres jfr. yderligere faktisk forbrug.

Zolutions forbeholder sig retten til at levere ad flere omgange, afhængig af hvornår ordrens varer kommer på vores lager.

Zolutions vil, såfremt vi er bekendt med, at der vil indtræde væsentlig forsinkelse, så vidt muligt underrette køber herom, men Zolutions kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelsen. Det kan forekomme, at komponenter fra leverandører er forsinkede, hvorfor leveringstiden er en ”cirka leveringstid”. Leveringtidsrummet er som udgangspunkt kl. 8.00 – 16.00 i hverdage. Ved forgæves kørsel tillægges yderligere leveringsomkostninger.

For erhvervskunder er der ingen returret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Når du handler i Zolutions webshop, betales der via en sikker ePay forbindelse. Det betyder, at kommunikationen er krypteret, så det kun er PBS, der kan opfange dine kort- og kontooplysninger. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

På Zolutions webshop kan du betale med følgende:

• Dankort, Visa/Visa elektron/VPay, MasterCard/Maestro, JCB,Diners/Discover
• MobilPay

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Når du gennemfører en ordre på www.zolutions.dk, sender vi dig efterfølgende en ordrebekræftelse på mail. De oplysninger, du afgiver i forbindelse med afgivelse af en webordre, anvendes i forhold til opkrævning, betaling og forsendelse af varen. Så husk altid at tjekke at adresse og mailadresse er korrekt.

Alle priser på Zolutions webshop vises både excl. og inkl. 25% moms og andre afgifter medmindre andet er anført. Priserne er dagspriser.

Ved webordre over kr. 999,- excl. moms i webshop tilbydes fri fragt til kantsten. Ved webordre under 999,- excl. moms pålægges et fragtgebyr på kr. 99,- med GLS til kantsten. Zolutions tilbyder levering i hele Danmark til brofaste øer.

Ved køb i webshop tilbydes tilkøb af indbæring og montering i checkout:

Indbæring: kr. 350,-
Indbæring og montering: kr. 450,-

Nærmere leverings- og monteringstid aftales efter tilkøb direkte med Zolutions. Vi tilbyder indbæring og montering til brofaste øer i hele Danmark .

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, samt eventuelt hjælpe dig med at finde en anden tilsvarende vare.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Hvis du ønsker at fortryde dit private forbrugerkøb, skal du meddele det til os inden for 14 dage. Efter meddelelsen har du yderligere 2 uger til at returnere varen/varene.

Varen skal returneres i original emballage og være ubeskadiget. Afsenderen er ansvarlig for eventuel skade, der opstår ved utilstrækkelig emballering under returneringen. Køber hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at vurdere varens art, egenskaber og funktion. Varen må afprøves, som du ville gøre det i en fysisk butik.

Afsenderen afholder returomkostningerne.

Ved fortrydelse af købet får du købsbeløbet retur, fratrukket eventuel værdiforringelse, som du hæfter for. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, medmindre du kan dokumentere, at varen er returneret.

Bemærk, at vi ikke accepterer pakker, der returneres pr. efterkrav.

Specialfremstillede varer kan ikke returneres.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

4.1 Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 200,- DKK.

4.2 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

4.3 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

4.4 Afsendelese af returvarer

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:​
Zolutions, Heeringvej 25, Dalby, 4690 Haslev

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Ved private forbrugerkøb er alle varer omfattet af en 2-års reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Du har 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra den dag du modtager varen. Husk altid at gemme din faktura.

Ved fejl eller mangler kan Zolutions vælge at reparere, ombytte eller refundere varen. Reklamationsretten dækker ikke fejl som følge af forkert opbevaring eller brug.
Reservedele erstattes inden for fabriksgarantiperioden. Almindeligt slid er ikke omfattet af garantien.

For at gøre brug af reklamationsretten, send en mail til salgsbackup@zolutions.dk eller ved indsendelse af formularen her: https://zolutions.dk/reklamation. med en beskrivelse af reklamationen, en kopi af fakturaen samt billeder af fejlen og produktetiketten.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

5.1 Afsendelese af reklamationsvare

Når du returnere en reklamationsvaren, skal den sendes til:​
Zolutions, Heeringvej 25, Dalby, 4690 Haslev

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Zolutions vil, såfremt vi er bekendt med, at der vil indtræde væsentlig forsinkelse, så vidt muligt underrette køber herom, men Zolutions kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelsen. Det kan forekomme, at komponenter fra leverandører er forsinkede, hvorfor leveringstiden er en ”cirka leveringstid”. Leveringtidsrummet er som udgangspunkt kl. 8.00 – 16.00 i hverdage. Ved forgæves kørsel tillægges yderligere leveringsomkostninger.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Zolutions på tlf. 7070 7473 eller web@zolutions.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

7.1 Lov og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.